WS Customer Service Solution
Das bieten wir Ihnen:
Unser Kunde ist einer der großen Call-Center Betreiber und sucht zur Steuerung des Tagesgeschäfts eine talentierte Persönlichkeit für die Position Line-Steuerer (m/w/d).
Diese Aufgaben erwarten Sie: - Ressourcenplanung anhand des Forecasts - Monitoring und Interpretation der Echtzeit-Kennzahlen - Performance Kontrolle (Plan- und Zielerreichung) - Entwicklung von Trends anhand historischer Daten - Weiterentwicklung des Kennzahlensystems - Realisierung geeigneter Verbesserungspotenziale aus dem innerbetrieblichen Vorschlagswesen
Mit diesen Eigenschaften bringen Sie sich ins Gespräch: - Ausgeprägte analytische Fähigkeiten - Erste Erfahrungen im Call-Center Umfeld - Strukturierte Vorgehensweise (z.B. Erfahrungen mit KVP, Six Sigma, o.ä.) - Überzeugungsfähigkeit und Umsetzungsstärke - Spaß an komplexen Fragestellungen
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Sie können uns Ihre Bewerbung an bewerbung@030-workstation.de senden.
Ihr Kontakt
Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Rothenburger Str. 33
14612 Falkensee
Telefon +49 30 43024324