WS Customer Service Solution
25–50 Mitarbeiter
Standorte: 41
Human Resources Dienstleistungen
Das bieten wir Ihnen:
Für die Betreuung der Anfragen zu vermisstem Gepäck suchen wir hilfsbereite Persönlichkeiten (m/w/d). Die Airline fliegt vornehmlich Destinationen in Europa an und befördert damit täglich mehrere tausend Reisende. Klar, dass da auch mal ein Gepäckstück verschwinden kann.
Was werden Sie in dieser Aufgabe im Kundenservice tun:
- Sie sind direkter Ansprechpartner für Kunden, deren Gepäck nicht ankam
- per Telefon und E-Mail beantworten Sie sämtliche Fragen zum aktuellen Status der Suche, dem aktuellen Aufenthaltsort oder dem Anliefertermin
- Sie stimmen Anliefertermine des gefundenen Gepäcks mit dem Kunden ab, bieten Alternativtermine oder Adressen an (z.B. beim Bäcker nebenan) und weisen notfalls Zahlungen an, damit der Kunde dringendste Dinge kaufen kann
Was Sie mitbringen sollten:
- gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
- gute PC-Kenntnisse
- serviceorientiertes Auftreten
- Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- zeitliche Flexibilität
Wir bieten Ihnen die Mitarbeit in einem motivierten, multilingualen Team, das über mehrere Standorte hinweg zusammen arbeitet. Sie reizt die Arbeit im internationalen Umfeld?
Wir freuen uns Sie kennenzulernen! Ihr Kontakt: WS Customer Service Solution Herr Robert Kühnl Alt Moabit 96 B 10559 Berlin Telefon +49 30 43024324